MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. ALICI
Alıcı, www.sitilin.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan, sipariş sırasında adı-soyadı/unvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerini sisteme giren kişidir. Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.
1.2. SATICI
Unvan: Sitilin / www.sitilin.com
Adres: Konak Mah Yayla Sk. N:9 D:46 Nilüfer / Bursa
Telefon: 0545 648 2211
E-posta: info@sitilin.com
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.sitilin.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Ürünlerin türü, cinsi, miktarı, modeli, rengi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve fatura bilgileri, siparişin oluşturulduğu anda sistemde kayıt altına alınmakta olup sipariş özeti, sipariş onay ekranı ve sipariş onay e-postasında yer aldığı şekliyle geçerlidir.
Teslim edilecek kişi, teslimat adresi, fatura adresi, sipariş tarihi, sipariş tutarı ve sipariş detayları siparişe özel olarak sistem kayıtlarında tutulur.
4. GENEL HÜKÜMLER
ALICI, internet sitesinde satışa sunulan ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları, iade koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, her bir ürün için ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler bölümünde açıklanan süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Kargo firmasının teslimat aşamasında karşılaşacağı, SATICI’dan kaynaklanmayan sorunlardan dolayı oluşabilecek gecikmelerde SATICI, mevzuattan doğan sorumlulukları çerçevesinde işlem yapar.
SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa kullanım talimatları ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
SATICI, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren uygun süre içinde ALICI’ya bildirir ve mevzuata uygun olarak tahsil edilen bedeli iade eder.
Ürün bedelinin herhangi bir nedenle banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmemesi ya da tahsil edilen bedelin iptal edilmesi halinde, SATICI ürün teslim yükümlülüğünden mevzuat çerçevesinde kurtulur.
5. ÖDEME VE TESLİMAT
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde taksitlendirme, faiz, komisyon ve benzeri uygulamalar, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.
ALICI, sipariş sırasında girdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikme, ek taşıma, iade veya benzeri masraflardan ALICI sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması, yeniden satılabilirliğini bozacak şekilde zarar görmemiş olması ve varsa tüm tamamlayıcı unsurları ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, mevzuata uygun olarak tahsil edilen bedelleri yine mevzuata uygun süre ve yöntemle ALICI’ya iade eder. Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesine göre geri ödemenin, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılması gerekir. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
İlgili mevzuat uyarınca; kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, hızlı bozulabilen ürünler, ambalajı açılmış bazı ürün grupları ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar bakımından cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisnalar, Mesafeli Sözleşmeler mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
8. EKSİK, YANLIŞ VEYA HASARLI TESLİMAT
ALICI, siparişini teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, eksik ürün veya yanlış ürün şüphesi bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum derhal SATICI’ya bildirilmelidir.
9. TEMERRÜT HALİ
ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, ALICI ilgili banka ile yapmış olduğu sözleşme hükümlerine tabi olduğunu ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder.
10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için tüketici hakem heyetine başvurularda parasal sınır 186.000 TL olarak duyurulmuştur. :contentReference[oaicite:6]{index=6}
11. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik onayı ile yürürlüğe girer.
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Sitilin / www.sitilin.com
Adres: Konak Mah Yayla Sk. N:9 D:46 Nilüfer / Bursa
Telefon: 0545 648 2211
E-posta: info@sitilin.com
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı, www.sitilin.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ve sipariş sırasında adı-soyadı/unvanı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta bilgilerini sisteme giren kişidir. Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.
3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ
Satın alınan ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, türü, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve varsa teslimat masrafları, sipariş özeti sayfasında ve sipariş onayında belirtildiği gibidir.
4. TOPLAM SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürün bedeli, varsa kargo ücreti ve diğer ek masraflar sipariş ekranında ayrıca gösterilir. Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir.
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde taksit, faiz, komisyon ve benzeri uygulamalar, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun kendi koşullarına tabidir.
5. TESLİMAT VE İFA
Sipariş konusu ürün, yasal 30 günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, hazırlık süreci, resmi tatiller, yoğun dönemler ve taşıyıcı firmanın operasyonuna göre değişebilir. Güncel teslimat bilgileri sipariş sürecinde ayrıca gösterilir.
Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Alıcının teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden kaynaklanan gecikme ve masraflardan alıcı sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde, ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu süre, mesafeli sözleşmelere ilişkin güncel tüketici bilgilendirmelerinde de bu şekilde açıklanmaktadır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde satıcıya açık bir bildirim yapılması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
İlgili mevzuat gereği; kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler, hızlı bozulabilen ürünler ve mevzuatta sayılan bazı ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamayabilir. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmelerinde bu istisnaların mevzuat kapsamında değerlendirildiği belirtilmektedir.
8. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün, satıcının bildireceği iade yöntemine uygun şekilde gönderilmelidir.
İade sürecinde ürünün kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve siparişe ilişkin belgeleri ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
Bedel iadesi, mevzuata uygun olarak, alıcının siparişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Ticaret Bakanlığı’nın tüketici bilgilendirmesinde de geri ödemenin bu esaslarla yapılması gerektiği belirtilmektedir.
9. ŞİKAYET VE İTİRAZ
Alıcı, şikayet ve itirazları için satıcının yukarıda yer alan iletişim bilgilerini kullanabilir.
Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için tüketici hakem heyeti başvurularında parasal sınır 186.000 TL olarak ilan edilmiştir.
10. YÜRÜRLÜK
Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.